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<p>学生贷款借款人正在努力应对来自美国教育部的令人困惑的信息,他们将得到活动家和工会赞助的新网站和热线的帮助</p><p>与激进学生债务危机合作的纳塔利娅艾布拉姆斯表示,该热线和网站旨在帮助经常向她投诉的学生借款人,他们在教育部网站搜索有用信息时感到沮丧</p><p>艾布拉姆斯说:“我们告诉教育部,这不应该是一群借款人和非营利组织</p><p>” “这应该是向借款人提供此类援助的部门</p><p>当他们打电话给我时,我从未听说过以收入为基础的还款</p><p>很多人都跟我说过,从来没有听说过贷款宽恕计划</p><p>”学生债务危机正在发挥作用与AFL-CIO,AFSCME和美国政府雇员协会建立一个网站 - TheBorrowers .org - 以及一条临时热线</p><p>该热线将于5月19日,20日和21日在AFL-CIO华盛顿总部提供</p><p>美国人欠款超过1.2美元专家表示,负担拖累了经济</p><p>教育部发言人丹尼斯霍恩表示,政府正采取各种措施帮助借款人更好地了解他们的还款方案,“包括努力扩大借款人的收入驱动选择</p><p>” “”此外,该部门已经创造了这样的大学成绩</p><p>卡片和经济援助购物清单和其他工具,以便学生和家庭可以了解他们的选择,并选择为他们提供最佳价值的大学,“霍恩说</p><p>近年来,教育部一直面临着推动联邦学生贷款借款人还款计划的压力</p><p>截至2013年底,该部门通过电子邮件向数百万借款人发送电子邮件,以提高基于收入的还款选项的入学率</p><p>奥巴马政府去年扩大了该计划的资格</p><p>新网站和热线的努力基于美国总统巴拉克•奥巴马3月份所说:“每个借款人都有权获得优质的客户服务,可靠的信息和公平待遇,即使他们难以偿还贷款</p><p>”收入偿还选项允许符合条件的借款人将每月付款限额定为其工资的10%至15%</p><p>一些公共服务人员可以在10年后免除债务,尽管消费者金融保护局已经表示数百万人未能参与这些计划,因为他们不了解这些计划</p><p>艾布拉姆斯希望强调可用于帮助管理联邦学生贷款还款的选项</p><p>这项工作还旨在帮助借款人避免消费者权益倡导者指责的债务减免公司免费政府计划的成本</p><p>消费者金融保护局本周表示,它将很快对学生贷款服务提供商实施更严格的监管</p><p>热线将由通过学生贷款计划培训的员工配备三天</p><p>艾布拉姆斯将其描述为“分裂系统”</p><p>艾布拉姆斯说:“我们不是律师,我们不是信用顾问,