什么是'数字第一'政府的样子

作者:禹洛困

<p>澳大利亚新任总理马尔科姆·特恩布尔宣布了他所谓的“21世纪政府”这篇文章是“对话”系列的一部分,重点关注这样一个政府应该是什么样子</p><p>在讨论数字经济时,很容易关注技术,指数吸收实际上,从“公司经济”转向“人民经济”虽然以前的技术主要致力于自动化和简化业务流程,但数字技术允许积极的公民贡献在人们的经济中,公民是不再是被动的消费者,而是拥有自己的数字身份,维护个人网络,使他们能够影响,并为经济贡献数据,意见甚至应用程序公共部门,像任何部门一样,不能免受严重影响数字经济的结果因此,未来的政府必须跟上不断增长的数字照明公民的准确性和采用新的思维方式这需要一种技术无关的“数字化思维”,而是关注数字经济的影响在企业经济中,政府和大多数组织一样,可以依赖于大部分被动的服务公民将通过办公室,呼叫中心或网页与政府接洽,并提供政府服务作为回应</p><p>积极主动的政府能够对公民的生活事件作出反应而不会被提示这可以通过提供数据来促进第三方或通过主动提供基于现有数据的服务一个例子是基于年龄的福利支付而不是依靠有文化服务意识的识字公民,积极的政府将在与公民相关时提供此类服务更进一步是预测性政府的愿景在这种情况下,政府将在生命事件前夕提供服务n发生此类服务可能与医疗保健,(非)就业或(即将发生的)灾难有关未来政府将不得不参与其公民的生活,而不是参与政府生活的公民这将需要重点关注关于以下新兴趋势数字关注度的共享“数字关注度的共享”记录了公民致力于特定提供商的相对时间谷歌或Facebook等具有数字意识的公司对其数字关注的份额有详细的了解,以及这一领先指标如何导致收入等滞后指标的贡献大多数非数字化公司都无法衡量它政府可以通过构建移动应用程序来争夺这一份额,使公民更接近政府服务主动或预测性服务可以帮助他们将流量从网页转移到移动解决方案数字信号数字信号是从公民流传输的信息组织在卫生领域,医疗设备传感器允许公民与受信任的健康专家共享数字数据而不是患者(身体上)来到医疗保健提供者,他们让他们的数据旅行并提供医疗建议这种趋势很可能会流向其他人经济部门导致与可信赖的提供商分享数字信号的意愿增强公民将不再寻求服务,而只是分享生活事件(例如,我的房子被洪水淹没,我失去了工作,我是第一次做父母)和期待政府服务作为回应数字身份人们的经济将看到公民的出现“带来他们自己的数据”在这样的世界中,驾驶执照只是公民的属性而不是政府与之斗争的单独实体他们在为这样的数字身份提供平台方面的作用,但公民可能会寻找可用于跨所有互动的单一数字身份私营和公共部门提供者一个突出的例子是爱沙尼亚的数字身份解决方案,它支持公民进行日常互动,如公共交通,投票或领取电子处方事物的经济我们预测事物的经济性的出现,广泛智能设备参与经济和社会活动 这可能包括智能汽车通知事故,智能家居在洪水或森林大火的情况下寻求帮助,或机器人共享信息或触发进一步的活动这种G2T(政府对物)关系的出现将需要全新的渠道和互动作为“事物”的模式无法阅读网页双手政府无论未来将会如何,政府和任何公司一样,需要建立创新能力这将需要新的探索性,设计密集型能力以及逐步提高退出的主导能力服务和流程探索性创新服务包括环境扫描(新兴技术是什么),构思(如何利用它们),孵化(测试和原型设计)和实施(快速,灵活,可扩展的推广)一个双手政府的特征通过低创新延迟,即将新兴机会转换为所需的时间可用的政府服务这项技能将需要改变现有的招聘做法,以吸引那些受未来可能性驱动的人,....

上一篇 : 安娜史蒂文森
下一篇 : Robyn Torok